LIVRE BLANC

Les Assistants Virtuels
Tout savoir pour réussir vos projets de chatbot

Les bots & la Relation Client


 85% des interactions entre un client et sa marque se feront via des chatbots en 2022

 Les ventes des chatbots sont estimées à 4,5 milliards de $ en 2020

 25% des centres de contacts auront des agents virtuels en 2020

 61% des entreprises améliorent leur satisfaction client en conjuguant IA + humain

 40% de réduction du temps de traitement des demandes grâce aux bots intelligents

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